야놀자

[2021 미래유망기술세미나] 뉴노멀 시대, 시장의 대응 방법_야놀자&야놀자 클라우드 김종윤 대표이사

디지털 전환은 이제 모든 기업의 생존을 결정짓는 핵심적인 요소가 되었습니다. 특히 코로나19 팬데믹은 이러한 변화를 앞당기는 결정적인 계기가 되었으며, 고객과 공급자 모두가 디지털 기술 없이는 사업을 지속할 수 없다는 강력한 확신을 갖게 했습니다. 이와 더불어 ESG 경영은 과거의 도덕적 선택 사항을 넘어 필수적인 생존 전략으로 부상했습니다. 환경적 기준을 충족하지 못하면 더 이상 사업을 영위할 수 없는 '좌초 자산'의 위기감이 자동차와 제철 산업을 넘어 전 산업군으로 확산되고 있으며, 거대 시장을 형성하고 있는 여행 산업 역시 이러한 변화의 흐름에서 자유로울 수 없습니다. 여행 산업은 전 세계적으로 반도체의 6배에 달하는 거대한 규모를 형성하고 있지만, 비효율적인 이동과 자원 소비로 인해 환경 보호라는 시대적 과제에 직면해 있습니다. 특정 시기에 수요가 집중되는 현상은 정보의 불균형을 초래하며 ESG 경영의 걸림돌이 됩니다. 이를 극복하기 위해서는 디지털 기술을 통한 근본적인 체질 개선이 필수적입니다. 디지털 전환은 단순히 효율을 높이는 수준을 넘어, 산업의 메커니즘 자체를 바꾸는 파괴적 혁신을 지향해야 합니다. 새로운 기술의 등장은 기존의 경쟁 구도를 완전히 재편하며 산업 전반에 급격한 변화를 몰고 올 것입니다. 파편화된 공급자와 소비자를 하나로 묶어주는 '메타 플랫폼'은 여행 산업의 고질적인 문제를 해결하는 그릇이 됩니다. 기존의 이커머스 방식이 상위 20%의 대형 사업자 위주였다면, 메타 플랫폼은 복잡한 데이터의 흐름을 통합하여 하위 80%의 소규모 사업자들도 디지털 생태계에 참여할 수 있게 합니다. 이러한 '롱테일' 전략은 단순히 수익을 높이는 것을 넘어, 더 많은 일자리를 창출하고 수요를 분산시켜 산업 전반의 가치를 높입니다. 분절된 데이터를 연결하고 자동화함으로써 비효율을 줄이는 과정은 결국 ESG가 지향하는 지속 가능한 성장과 궤를 같이하게 됩니다. 기술적 측면에서는 클라우드, 사물인터넷(IoT), 머신러닝, 블록체인과 같은 4차 산업혁명의 핵심 기술들이 유기적으로 결합되어야 합니다. 예를 들어, 분산 신원 증명(DID)을 활용하면 개인정보 유출의 위험을 획기적으로 줄이면서도 간편한 체크인을 구현할 수 있습니다. 또한 사물인터넷(IoT) 센서를 통해 자원의 사용량을 데이터화하면, 불필요한 낭비를 줄이고 새로운 순환 경제 모델을 구축하는 것이 가능해집니다. 이러한 기술들은 데이터가 전 과정에서 막힘없이 흐르게 하여, 소품종 대량 생산의 시대를 지나 개별 소비자에게 최적화된 맞춤형 서비스를 제공하는 다품종 소량 생산의 시대를 열어줍니다. 최종적으로 이러한 기술 혁신은 SaaS(서비스형 소프트웨어)를 통해 실시간 업데이트를 제공하며 전 세계 호텔과 레저 시설의 운영 효율을 극대화하는 방향으로 나아가고 있습니다. 데이터를 통해 불필요한 자원 소모를 차단함으로써 실제 환경 보호 효과를 수치화할 수 있는 단계에 이르렀으며, 이는 여행 산업의 지속 가능성을 높이는 강력한 무기가 됩니다. 결국 디지털 전환을 완수하고 ESG 가치를 실현하는 기업만이 글로벌 시장에서 도태되지 않고 살아남을 것입니다. 이는 단순한 기술 도입을 넘어 일하는 방식과 문화를 혁신하여 인류의 더 나은 미래를 설계하는 거대한 여정입니다.